近日,有网民分享了星巴克将施行“消费才能就座”新规的图片。图中显示了一张名为《星巴克“第三空间”倡议》的海报,伴随多份标有“星巴克营业空间,请消费入座”的提示牌,且这些物料仍未拆封。在进行实地走访时,九派新闻的一名消费者咨询了店员,获悉此规定确实存在,并将在全国门店于10月20日正式实施。店员表示,鼓励顾客购买饮品后再使用座位,但此政策不意味着严格限制。“例如,外卖员、避雨的路人及孕妇等有临时休息需求的人员均可在不消费的情况下入店休息,我们也会免费提供热水。”
关于新规的具体执行方式,店员提到每家门店会放置相关的提示标识。“并不会强制要求必须消费,如果有顾客已经在座,我们会友好地提醒,也要视门店的具体情况而定。”此外,九派新闻还通过官方客服询问,得到的回复是品牌致力于营造舒适的“第三空间”,希望能给每位顾客提供一个宜人的环境。值得关注的是,星巴克并非第一次因为“消费入座”而成为焦点。2024年,一些门店就因劝离未购饮品的顾客而引发社交平台的热议。今年7月,一名网友在社交网络上发布视频,显示位于天津某地铁站附近的星巴克咖啡店,每张桌子上均置有“消费入座”的提示,同时附上了“请勿外带食品饮品”的标识。
这一物料在社交平台上引发了广泛讨论。部分网友对星巴克以“第三空间”为品牌理念表示担忧,认为新规可能削弱了门店的公共休闲功能,也容易在顾客与门店之间产生矛盾。相对而言,也有网友对此表示支持,认为新规有助于解决无消费人员长期占用座位的问题,更好地维护付费顾客的权益。
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